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帮我分析一下关于苹果售后的问题

陕西－渭南 05-06 16:20 悬赏 0 发布者:wang81…… 给我留言回答:(4)

苹果5掉漆之后，手机就不在免费保修范围了。这个合理吗。需要给那个部门投诉。给消协还是工商部门。那个部门会受理这个事情。不会相互推脱把，在就是我怎么才能高苹果公司侵犯消费者权益

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[陕西-西安]
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回复时间： 2013-05-06 16:23

可以向消协投诉

追问：

消协只有协调的权利。苹果公司只执行他们内部的政策，苹果公司如果不予以理睬，我该怎么办呢。

回答：

可以起诉苹果公司

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2013-05-06 20:20

可以向消协投诉

[陕西-西安]
康治斌律师
1248542积分

回复时间： 2013-05-06 21:08

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。