医院报销凭证丢失了怎么办

我爸前段时间在北京做的股骨头坏死手术，共花去了四万元左右，后来医院把报销凭证也寄回家了，因为北京那边的医院让回来在输今天液体，就又在我们这边的医院住院治疗了当时我就把北京的报销凭证交于我们当地的医保办了，但是因为在这边住院医保本子就没有交，其它的报销凭证都交了，可是后来我们用完了医保本子，就交去医保办了，就在这时候人家说找不到我们的报销凭证了，还一口否定我们没有交过这些东西，我们已经找了两天，那人还说我没有交给她东西，我想问问这种情况怎么办。