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因双减政策，外教一对一逐步退出市场，无法完成2020年9月购买的3个未开启课包
浙江－丽水 11-19 11:40 悬赏 0 发布者:20211119CVgy 回答:(9) 因双减政策，外教一对一逐步退出市场，无法完成2020年9月购买的3个未开启课包，提出退款，由于购买时授课老师承诺是未开启可无条件退款，没有任何书面协议。这次提出退款时51talk没按承诺退款，反而拿协议说事-协议还是2021年6月份修改的协议，到11月9日为止退费都是yao扣款25%，我没同意这个方案，之后在11月16日通知扣款提高高40%，18号又改为退款40%，60%转中教课。因此我无法接受这样的案。一直有跟北京市教委，石景山教委，12345举报，历时2个半月，到现在还没达成协议。我该怎么维护自己的权益
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