你好，我咨询一下，在网上买东西，商家同意仅退款了，之后给我打电话

你好，我咨询一下，在网上买东西，商家同意仅退款了，之后给我打电话，他说把货退给他，我现在被他威胁了，他说报警处理，我也要求商家，平台打电话给我，结果平台没有打电话给我，平台规则，也不能加个人微信，这个商家私自加我微信，私自打电话，给我啊，平台说仅退款，不要理他，结果被他威胁了，开始是商家让我检测一下手机，我去售后店他说检测不了，检测不了之后，就一直打电话给我，产品收到有问题，现在退款成功了，这个运费险也没了，我可以不可以不给他。产品收到有问题，影响使用，显示不全字，咨询了一下警察 说让客服介入调查，我该怎么处理，如果商家那边报警了，现在有证据，商家同意仅退款，他工作失误，造成这样。