交易游戏账号被找回，平台客服一直不认真处理，现在让我签这个协

交易游戏账号被找回，平台客服一直不认真处理，现在让我签这个协议如下:
住址:
本人作为[补充订单号:
]交易订单中的买方，在交易猫平台购
买游戏账号[
]。现因交易完成后该游戏账号[
]，本人要求交易猫平台将交易款项退回本人的支付宝账号[
]。本人承诺收到退回款项后，将不再主张对该游戏账号的任何权益，并配合将该账号绑定信息换绑为卖家信息，将该账号交还给卖家。如本人未配合更换绑定或继续使用该游戏帐号导致卖家索赔等后果，均由本人承担，与交易猫平台无关。
该承诺函签订后立即发生法律效力。
(以下无正文)
承诺人(签字捺印) :
日期:
这应该是正常帐号不想要的退款协议吧？
账号被找回了怎么协助换绑？