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律师您好，我在淘宝上买了一部杂牌机，经过评测，发现存储空间和商家标注的不一样
山东－潍坊 04-08 10:18 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(6) 律师您好，我在淘宝上买了一部杂牌机，经过评测，发现存储空间和商家标注的不一样，内存也标注的不一样，商家标注的存储空间是256G实际是30G，运行内存标注的是12GB，实际上是2GB，请问商家这样犯法吗？打12315会管用吗？这是违法了什么法，我应该怎么办
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- [陕西-西安]
- 蒙彦军律师 VIP
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回复时间： 2022-04-08 10:21
你好，可以投诉
追问：
请问怎么投诉？
- [上海-长宁区]
- 徐荣康律师 VIP
- 电话：15021871079
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回复时间： 2022-04-08 10:48
可以退货的
追问：
商家不给退，以使用过为由
回答：
看具体合同分析
追问：
没有合同
回答：
看有无书面或者电子合同、订单
追问：
有电子订单
追问：
淘宝上买的
回答：
收集好，法院起诉
追问：
可我只是初中生啊，我应该具体怎么做？起诉要钱吗？
- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
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回复时间： 2022-04-08 12:33
可以到消保委投诉，也可以诉讼解决
追问：
消保委是什么？
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回复时间： 2022-04-11 17:06
可直接按照诉讼来解决问题的
- [辽宁-大连]
- 张德华律师
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回复时间： 2022-04-08 10:21
可以投诉试一下
追问：
请问怎么投诉？
- [山东-青岛]
- 徐志远律师
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回复时间： 2022-04-08 11:11
销售欺诈，可以起诉投诉要求三倍返还。如果钱不多就，吸取经验教训吧
追问：
价值1000元
追问：
请问起诉要钱吗？
回答：
需要50元诉讼费。
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