你好。我在拼多多平台购买了两支唇釉，色号04、05，但收到货

你好。我在拼多多平台购买了两支唇釉，色号04、05，但收到货时只有一支唇釉并且色号错误是01、不是我要的色号，第一时间我就拍照联系了卖家。但卖家首先不承认少发货，让我找快递员核实重量，在核实期间，拼多多官方平台为我操作了仅退款，官方客服告诉我不用退货。但是第二天商家要求我补全款，此时我已经与快递员核实过商品重量不对，商家确实少发货，我把聊天截图发给卖家后，卖家又改口，让我支付一支唇釉的钱，我说我可以退货但是要卖家承担运费，但卖家拒绝了，于是我就没有再理他。结果第三天卖家继续骚扰我，要我补两支唇釉的钱，或者自费寄回唇釉。在此期间，商家拒不承认少发货、发错货的问题，也不说给我补发唇釉，态度强硬且恶劣，现在还说要找律师介入，问我地址对不对，跟平台官方客服反应过，官方客服让我不用理商家，平台会处理。想请问这种情况下我该怎么办呢？就直接不理会商家吗？对方律师找到我的话该怎么办呢？