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我在某电商平台上购买东西，我与商家之间由于有商品质量问题的争议
福建－福州 11-07 14:52 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(6) 我在某电商平台上购买东西，我与商家之间由于有商品质量问题的争议，商家要求我在平台上申请退款，由于过错方是商家，所以我不同意退款。后来我申诉到电商客服平台，请求客服平台给出公平公正的裁决。而电商客服平台，在未经过我的同意，直接通过平台把款退回到我的账户上，我还未得到商家的赔偿。请问一下，电商的客服平台，他有权利在没有经过我的同意，就可以通过平台直接给我退款吗？他这不是侵犯了我的的个人权利吗？请问一下，这是属于我的什么权利，是主张权吗？还是什么权
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- [湖南-长沙]
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回复时间： 2022-11-07 14:58
你好，现在情况非常复杂，甚至还有黑窝点有资料发给可直接来电咨询审查一下在做处理。可直接来电咨询
- [北京-西城区]
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回复时间： 2022-11-07 16:39
无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决
- [广东-广州]
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可以直接按照侵权来处理纠纷的
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回复时间： 2022-11-07 19:59
需要核实解决的
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回复时间： 2022-11-07 19:26
建议先协商解决为宜，不愿协商或协商不成的，可以向法院起诉维权
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- 吴宇鹏律师
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回复时间： 2022-11-08 13:44
一般来讲协商无果只有诉讼，如有疑问，可拨打电话或者添加微信（电话同号）与我详细沟通
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