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您好，抖音上买了一个沙发，完事儿商家承诺48小时发货，再临近发货时间我问商家哪里发货
北京－丰台区 02-01 11:22 悬赏 0 发布者:Capp 回答:(8) 您好，抖音上买了一个沙发，完事儿商家承诺48小时发货，再临近发货时间我问商家哪里发货，商家才告知我没货了，工厂倒闭了，48小时后货也没发出，商家说是没货了但橱窗里仍旧售卖此产品，并且涨价3-4倍，现商家要求我单方退款，抖音平台处理结果一样让我申请仅退款，我就觉得挺委屈，怎么处理呢现在，谢谢您了
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- [湖北-襄阳]
- 王远洋律师 VIP
- 电话：19947890069
- 439184积分
回复时间： 2023-02-01 11:22
你好！可以投诉。
- [广西-柳州]
- 李波律师 VIP
- 电话：13407870203
- 712259积分
回复时间： 2023-02-01 11:23
你好，要看之前如何约定的啊，如果不按照合同约定办理可以追究违约责任，也不是他想怎么样就怎么样的啊，不要紧张自乱阵脚也不可麻痹大意轻举妄动。
- [辽宁-沈阳]
- 张晓晗律师 VIP
- 电话：13810662577
- 6804积分
回复时间： 2023-02-01 11:24
这种单方卖家涨价的情况是否涉及欺诈有待商榷，但是属于合同单方履约不能，正常电商平台一般是退款处理，但如果不想退款，可以考虑起诉维权，要求卖家履行。
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249874积分
回复时间： 2023-02-01 11:31
您好，可向平台客服投诉，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3934387积分
回复时间： 2023-02-01 13:56
可以直接按照合同的约定来履行的
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2023-02-01 11:37
您好，投诉 起诉
- [江西-南昌市]
- 黄斌律师
- 145702积分
回复时间： 2023-02-01 12:11
固定证据起诉维权，并可投诉虚假宣传
- [北京-朝阳区]
- 吴宇鹏律师
- 160912积分
回复时间： 2023-02-01 16:07
可以选择固定证据投诉或起诉商家，如果您还有问题，可以拨打左侧我的电话详细沟通。
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