已解决问题

电视机质量问题

02-23 17:40 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言地区:山东－济南回答:(5)

刚给老人买的的海信电视出现故障，在一个月内的时候已经出现问题了，后期在超出1个月零5天的情况和店家沟通后报修，维修人员上门检测后提出换机的意见，但被官方客服驳回，现在维修人员多次上门后又提出更换主板维修的意见，现在想知道是否能够置换机器。

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陈明晓律师
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回复时间：2023年02月23日 17时57分

一般是不能换货了。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

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