在贵金属投资公司开户所遇到的事

在一个贵金属有子公司开户，这个公司是做某个贵金属平台软件件的代理，平台软件的官方有公告其中有这样写：（1）凡因为投资者非本人签署协议书而造成的一切损失及给整个交易市场带来负面影响，由会员单位负责损失。这里所提到的会员就是他们代理商。而开户需要，协议书，申请表，确认函，等等，这些文件他们都没有告诉我，也都没给我提供，我根本不知道，这都是后来才知道的开户需要的这些东西，而且这几份文件都需要投资者本人亲笔填写，并签字。而以上提到那些文件都是他们公司的员工在我不知情的情况下给代签的。请问各位律师，他们这行为属于什么性质，结合平台总部官方发的那个公告所提到的规定，那么他们擅自带我本人签字后开了户 我后期产生的损失，他们该不该全额赔