货物运输过程中遭受损坏的责任归属问题

我们给客户发货是按FOB价格的，现在有一票货在运输过程中遭受严重挤压造成货品损坏，客户反馈后，我跟快递代理公司索赔，对方说按照条款各大快递公司最高赔偿额只有100美金，说要怕坏应该之前买保险，但是我认为高限100美金赔偿额应该是不可抗力因素造成情况下快递公司的有限责任。如果因为货运公司的问题而造成的损失，即使没有买保险，寄件人也应该获得货物实际价值的大部分赔偿。这中间快递代理公司又提到因为货物运输过程要经过快递公司还有不同地区他们都无法掌控的，那我想问了合同里是缔约承运人，应该对货运全程都负有责任的呀？但就相关赔偿问题我还不是很清楚，怎么按责赔偿，恳请专家给些意见。

另外，我想请问这种情况，可否要求对方进行实物赔偿，快递代理公司说从来没这么做过，要按条例办事！但我想赔偿是包括现金赔偿和实物赔偿的，凭啥就不能实物赔偿呢？

还有一点呢，因为我们是按FOB价格，货发出去了，我们是不是就不用承担离岸后的风险了？那客户有需要承担的责任吗？