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假手机怎么退货？？请各位帮忙想办法拜托了

上海－长宁区 05-20 03:40 悬赏 0 发布者:KAKUKE…… 给我留言回答:(9)

前两天在网上订了一台手机，收到手机发现是假的，要求退货，卖家推三阻四的，请问，怎样才能把手机退掉。现在钱还在顺风公司

问题补充：

以后在也不会在网上买东西了他们都说报警没有用商家不承认自己的是假货顺丰公司只会说报警现在卖假让我把手机寄回去看是真假然后说是确实是假的话赔偿我但是我觉得这个不太可能吧手机到手了会不会又不理人哪位能告诉我最有效的办法？难道真的没有办法吗？难道就这样让骗子得逞？？？

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回复时间： 2013-05-20 10:33

找消协或报警，但是很难追回损失

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-05-20 06:00

你好，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
以上回复，请采纳。。