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我在xx火车票app定了一晚酒店，我已和酒店协商一致，酒店方同意取消订单
湖北－武汉 07-24 00:14 悬赏 0 发布者:Yee 回答:(3) 我在xx火车票app定了一晚酒店，我已和酒店协商一致，酒店方同意取消订单，但是xx平台的客服私自以酒店名义不取消订单，说无法取消订单，前期平台发信息告知我，（短信内容包含：酒店告知（此单商家告知无法在取消了，需要扣全款 。）），然后我与客服沟通说酒店方已同意取消订单时，客服却又要求扣除我300元费用才可取消在平台上留存的订单，否则不给予取消。请问我应当如何维护我的权益？
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