谁的责任，买家如何退款？

2013年5月13日在淘宝网上购一手机，当时我收到手机时没有当着快递员的面拆包装，但在回办公室的途中我发现包装不是很好，到办公室马上拆开，包装内的手机纸盒压得不成形，打开盒子一看，手机面目全非，铜丝都出来了，我立马打电话给快递员要求退货，这中间的间隔时间只有一分钟的样子，正好快递员还没走，我就把之前签收的名字划了，然后在签收单上补上商品损坏严重，拒收，签了我的名字，并且还拍了照上传到淘宝上申请退款。现在是这么多天了物流说是卖家的责任，卖家说是物流的责任，卖家要等物流公司赔给他们才肯退款，他们就这样拖，我怎么办？一个手机不便宜，网购还有保障吗？请问：我该怎样维护自己的权益？