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律师你好，二十天前我在拼多多上购一平板电脑，商家广告说14英寸全面屏
河南－南阳 12-21 19:22 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(2) 律师你好，二十天前我在拼多多上购一平板电脑，商家广告说14英寸全面屏，电池20000毫安，能用几天，才490元，商家广告说做活动，优惠七百多元。当时下单前咨询客服，能确定14英寸，客服确切回答。之后下单，收货后是一款10英寸的平板，且满电只能用两小肘，当即联系官方，要求依约补发14英寸平板，可商家只支持退货退款，我不同意，坚持要换货，同官平台多次协商后，官方把货款退回，可今天收到一封信件，称之律师函，是商家要求寄回商品。请问商家此举有什么法律依据？到货商品与实际描述不符，并且我的换货诉求得不到支持，官方平台支持仅退款，我有什么义务把不述合产品寄回呢？请指导，谢谢！
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4568004积分
回复时间： 2023-12-22 10:08
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3935478积分
回复时间： 2023-12-23 13:13
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