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在淘宝上购买商品,该商品需要开通响应在线服务才能使用,卖前商家承诺提供
青海-西宁 01-19 01:11 悬赏 0 发布者:ask24011922O 回答:(3) 在淘宝上购买商品,该商品需要开通响应在线服务才能使用,卖前商家承诺提供永久服务,我看商家在淘宝有1000元的保证金,所以就放心购买了,但实际使用三个月后商品无法正常使用,现在卖家失联,联系淘宝维权,淘宝客服判决,执行方案: 驳回售后服务;状态:已收到货;维权定性:未履行交易合约的服务承诺。询问1000元保证金去向,淘宝客服语焉不详,一会说支付给其他人做赔偿了,一会说被淘宝官方冻结了,最终作为消费者无法退货及获得赔偿,故想咨询在此事中淘宝是否有责任,消费者损失最终有谁承担
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