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消费者来店里吃饭付钱走了，过一周投诉至12315说不好吃要全额退款
上海－黄浦区 07-02 10:19 悬赏 0 发布者:wei231020m9T 回答:(13) 消费者来店里吃饭付钱走了，过一周投诉至12315说不好吃要全额退款，我回复市管局我拒绝调解，让消费者去法院，但市管局说必须全额退款，不退就把我店拉黑名单，请问市场监督管理局有权强制商家处理退款吗？我拒绝12315的调解，要求消费者去法院也不行？
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你好，以不好吃为由要求退款是没有法律依据的，市场监督局也没有权利强制要求商家退款。
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市场监督管理局没有权力强制商家退款，但可以通过调解促成解决。如果您拒绝调解，消费者可以通过法院起诉解决。若市场监督管理局将您店列入黑名单，您可依法申请行政复议或提起行政诉讼。
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市场监督管理局没有权力强制商家退款。根据《消费者权益保护法》，调解是自愿的，商家有权拒绝调解。消费者可以通过法院解决争议。市场监督管理局将商家拉入黑名单需有法律依据，您可要求其提供具体法律条款。需要律师帮助可以联系本律师
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