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消费者权益是否受到侵犯？
四川 05-26 21:04 悬赏 0 发布者:yi米 给我留言 回答:(2) 24号在周大生买了一款5000多的钯金手链，销售说的是三天不满意可换的！25号补差价买了氧化钴千足金手链价值6000多，结果还是不满意。想着还未过三天，且没有影响再次消费的前提下，26号再次去换。结果说只能换一次，不能再次换了，还说以后尽管能换也只能换同类镶钴的千足金手链，还要工本费之类的！这样到底是卖的不守信，还是买方无理取闹？结果销售人员直接说我们无理取闹，已经酌情给我们换了一次，就不能再次换了，而且售后服务条款也当白纸作废一样！不管是否佩戴，只管出柜就不换？如果是我们无理取闹就算了，可就是针对它的三天内可换，在不影响再次销售的前提下等价换取其他物品，结果就又说黄金出柜就得产生费用，不换！卖方的有无道理？买方如何解决碰到这样的商家？
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- [四川-资阳]
- 黎炜律师 VIP
- 电话：13629014773
- 129529积分
回复时间： 2013-05-26 21:15
你可以到当地消费者协会投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-05-27 09:52
你好！你们可以协商处理，协商处理不了的向消费者协会投诉处理。
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