待解决问题

我是外卖商家这个顾客是2月6号下的单然后说我家茼蒿粗为由

辽宁－朝阳 02-09 18:30 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6) 剩余时间: 9天15小时

我是外卖商家这个顾客是2月6号下的单然后说我家茼蒿粗为由让我给退款我没给他退然后今天也就是2月9号他又以菜品变质为由要求退款客服给他退款了我现在要求拿回我的餐品

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全部答案

回复时间： 2026-02-09 21:21

1. 从法律角度看，顾客以菜品变质为由要求退款，客服已退款，商家拿回餐品有一定难度。
2. 商家可先与顾客沟通，协商是否能退回餐品，说明情况，争取理解。
3. 若协商不成，商家可保留相关证据，如菜品制作时间、配送记录等，必要时通过法律途径解决。

回复时间： 2026-02-10 08:13

从法律角度看，顾客以菜品变质为由要求退款，客服已退款，商家拿回餐品有一定难度。

回复时间： 2026-02-10 08:55

您可以先联系该顾客协商要求返还餐品，若顾客拒绝，您可收集订单记录、退款凭证、餐品交付时无变质的相关证据，向平台申诉要求追回退款，或通过诉讼主张顾客返还餐品或相应价款。

回复时间： 2026-02-10 09:30

可以要求退款

回复时间： 2026-02-10 10:28

可以要求退还给你

回复时间： 2026-02-11 14:23

可以要求退款

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