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在*会买了块手表,问客服说是有微信功能,有回复功能,买回来没有这个功能,属于虚假宣传吗
北京 02-12 14:43 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(7) 剩余时间: 14天13小时
在*会买了块手表,问客服说是有微信功能,有回复功能,买回来没有这个功能,属于虚假宣传吗。手表 2000 多
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- [浙江-杭州]
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回复时间: 2026-02-12 15:00
1. 从法律角度讲,如果商家宣传的手表功能与实际不符,可能构成虚假宣传。
2. 依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家承担相应责任,如退货退款等。
3. 建议先与商家协商解决,协商不成可向市场监管部门投诉,或通过法律途径维护权益。
2. 依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家承担相应责任,如退货退款等。
3. 建议先与商家协商解决,协商不成可向市场监管部门投诉,或通过法律途径维护权益。
- [湖北-襄阳]
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回复时间: 2026-02-12 15:19
根据您描述的情况,商家宣传手表具备微信及回复功能,但实际并不具备,这很可能构成虚假宣传。您可以依据相关法律来维护自己的权益。
法律上的认定
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得对其商品的性能、功能等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
在您的情况中,关键在于以下几点:
•宣传内容明确具体:客服关于“有微信功能,有回复功能”的承诺,是对商品功能的具体承诺,而非模糊的广告夸耀。这构成了您购买决策的重要依据。
•承诺未兑现:实际商品不具备所宣传的功能,属于典型的宣传与实际不符。
•对购买决策的影响:如果商家没有进行这样的宣传,您可能就不会购买这块手表,这表明商家的虚假宣传行为与您的购买行为之间存在因果关系。
综合来看,商家的行为很可能被认定为虚假宣传。一个非常类似的案例是,有消费者因Apple Watch S10蜂窝版无法实现商家宣传的“独立接收微信消息”功能而成功维权,该行为被认定为虚假宣传
法律上的认定
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得对其商品的性能、功能等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
在您的情况中,关键在于以下几点:
•宣传内容明确具体:客服关于“有微信功能,有回复功能”的承诺,是对商品功能的具体承诺,而非模糊的广告夸耀。这构成了您购买决策的重要依据。
•承诺未兑现:实际商品不具备所宣传的功能,属于典型的宣传与实际不符。
•对购买决策的影响:如果商家没有进行这样的宣传,您可能就不会购买这块手表,这表明商家的虚假宣传行为与您的购买行为之间存在因果关系。
综合来看,商家的行为很可能被认定为虚假宣传。一个非常类似的案例是,有消费者因Apple Watch S10蜂窝版无法实现商家宣传的“独立接收微信消息”功能而成功维权,该行为被认定为虚假宣传
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回复时间: 2026-02-12 15:24
可以要求退款
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回复时间: 2026-02-12 15:31
可以协商解决,或者投诉消协部门
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回复时间: 2026-02-12 15:57
你好,属于虚假宣传,且大概率构成消费欺诈,你可主张退货退款及三倍赔偿。
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回复时间: 2026-02-12 17:42
先与商家协商解决,协商不成可向市场监管部门投诉,或通过法律途径维护权益。
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回复时间: 2026-02-12 18:30
属于虚假宣传。你可要求退货退款,商家拒绝的,可向平台投诉,或收集客服承诺记录、手表实际功能不符的证据,通过协商或诉讼主张退款并要求承担赔偿责任。
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