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本人在*鱼网络公司出手了一件游戏虚拟物品,已经发货
江苏-徐州 02-14 19:30 悬赏 0 发布者:wei260214hQS 回答:(2) 剩余时间: 11天20小时
本人在*鱼网络公司出手了一件游戏虚拟物品,已经发货,但买家收到货直接讲我拉黑并要求退款,我已经截图录屏,证据确凿
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回复时间: 2026-02-14 19:39
完全理解您现在的心情。作为卖家,在已经履行发货义务后,遇到对方收件后立即拉黑并恶意退款的情况,确实令人既愤怒又无奈。但请不要着急,您已经保存了截图和录屏作为证据,这是维权过程中最有利的一步。
根据闲鱼平台的规则和相关的法律实践,您完全有办法应对这种恶意行为。下面我为您梳理出一套清晰、有效的应对策略。
迅速采取平台内的维权行动
您的当务之急,是立即在闲鱼平台内启动官方程序,这是最高效的解决途径。
•坚决拒绝退款申请:当买家发起退款后,您一定会在后台收到通知。请务必在平台给定的时间内(通常是2-3天)点击“拒绝退款”。这是表明您立场的关键一步,千万不能因为觉得麻烦而忽略或超时,否则系统可能自动退款给买家。
•上传证据并申请客服介入:在拒绝退款的页面上,会有一个令人信服的理由并上传证据的地方。这时,您准备好的截图和录屏就派上大用场了。请清晰说明情况:“买家已收到虚拟物品(可提供发货证明),但随后立即将我拉黑,并恶意申请退款,此为欺诈行为”。上传证据后,直接申请“客服介入”处理。 闲鱼的担保交易机制确保了在您未确认收货前,货款由平台暂存,这是您最大的安全保障
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回复时间: 2026-02-15 07:50
你可先向平台提交截图、录屏等证据,申请介入处理。若平台处理无果,可凭交易记录、证据材料向法院起诉,要求买家支付货款或返还虚拟物品。
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