待解决问题

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辽宁－沈阳 03-31 02:47 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6) 剩余时间: 13天12小时

给孩子报了个学前班，介绍上明明说预习小学的课程，可进去以后发现只教认字不教算数。我要求退钱也不给退。

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[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
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回复时间： 2026-03-31 08:33

这种情况可以这样处理：

1. 先和学前班的负责人好好沟通，把情况说清楚，看看能不能协商解决退费问题。

2. 如果协商不成，可以收集好相关的证据，比如报名时的宣传资料、缴费凭证等。

3. 可以向当地的消费者协会投诉，或者向教育主管部门反映情况，让他们帮忙协调解决。

[浙江-嘉兴]
陈建新律师 VIP
电话：13505730677
4248积分

回复时间： 2026-03-31 08:53

你有权要求退费，机构 “只教认字不教算数、拒不退款” 的做法既违约又违法，可按 “协商→投诉→诉讼” 三步维权。
核心法律依据（你占理）
虚假宣传 + 违约
机构宣传 “预习小学课程” 却只教认字，未按约定提供服务，构成违约（《民法典》第 577 条）；同时属于虚假宣传 / 欺诈（《消费者权益保护法》第 20、55 条），你可要求全额退费，甚至主张退一赔三（不足 500 元按 500 元计）。
“不退费” 条款无效
合同中 “概不退款” 属于霸王条款，依法无效（《民法典》第 497 条、最高法预付式消费解释），机构不能以此拒退。
学前班 “小学化” 本身违规（额外筹码）
2026 年实施的《学前教育法》明确：严禁学前班 / 幼儿园教授小学课程（算术、拼音等）。机构宣传 “预习小学课程” 本身就违反国家规定，可一并举报。