待解决问题

网上买宠物后对方发货了又要我们付运费但没有提前讲好现在不想要

江西－南昌市 07-04 18:21 悬赏 0 发布者:wei260704fJI 回答:(7) 剩余时间: 9天15小时

网上买宠物后对方发货了又要我们付运费但没有提前讲好现在不想要了对方不退钱还说什么活物特殊不退

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全部答案

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
107491积分

回复时间： 2026-07-04 18:24

商家临时加运费属于违约，活物不退不是免责理由。你可以：

1、直接拒收并保存聊天记录，要求全额退款。

2、向购物平台投诉，让平台介入处理。

3、若金额较大且协商不成，可向法院起诉维权。

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
电话：15806729911
356430积分

回复时间： 2026-07-04 19:04

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，连续获得回复法律问题咨询17个《月冠军》，有疑难法律问题，找我帮你解决问题，可以协商解决，也可以起诉解决，要求解除合同，要求退款

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1151278积分

回复时间： 2026-07-04 21:16

活物不退不是免责理由

[浙江-嘉兴]
陈建新律师 VIP
电话：18875896017
12764积分

回复时间： 2026-07-04 22:18

1. 隐瞒运费属于消费欺诈
下单、沟通全程没提前告知需要额外支付运费，发货后临时加价，属于隐形消费、强制追加费用，违反《消费者权益保护法》：经营者销售商品应当明确全部收费项目，不得事后新增未约定费用。
你完全有权利因为对方临时加价拒收、申请退款。
2. “活物特殊概不退换” 不具备法律效力
商家单方面口头 / 文字写的 “活物不退” 属于格式霸王条款：
法律规定：免除商家责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的约定，直接无效。
哪怕是活体宠物，只要商家存在事前隐瞒收费、虚假宣传、临时加价，消费者照样能退款，不能拿活体当借口扣全款。