有个女孩来我店里买衣服，试完衣服后忘记拿眼镜，返回店里取眼镜时不小心碰

1、不一定是你全责。她自己碰掉插头也有过错，按民法典可减轻你责任。

2、医生确认没事后，不合理住院费可不再承担，让对方走法律程序。

3、她想报警可以报，警方会调解，你保留好医疗票据和现场证据即可。

# 一、这件事**不是你店铺全责**，双方都有过错（法律依据 + 责任划分）

## 1. 店家有部分责任（安全保障义务）

《民法典》第 1198 条：服装店属于经营性公共场所，你对店内插座、电线等电器设施负有安全保障义务。
如果存在以下情形，你会有过错：

- 插座裸露、电线老化、插头随意摆放无收纳；
- 电器区域无警示、通道拥挤杂乱，容易磕碰线路；
- 日常没有检修电路隐患。

只要店内电路存在安全瑕疵，你需要承担**次要 / 同等责任**，而非全部责任。

## 2. 女孩自身存在明显重大过错（可大幅减轻你的赔偿）

1. **事发起因是她自己遗忘眼镜，事后折返取物**，本次返回并非正常购物消费流程；
2. **触电直接原因是她本人主动碰掉插头**，属于自身操作、肢体触碰导致事故发生，是损害的直接诱因；
3. 成年人对电线、插座存在触电风险具备基本认知，未尽到自身安全注意义务。

### 司法裁判通用结论

顾客主动触碰电器致触电，顾客自身过错更大，法院通常判定：**店家承担 30%～50% 责任，女孩自行承担 50%～70% 责任**。你已经全额垫付医药费，从责任比例看，你实际多承担了费用。

## 3. 对方说 “报警” 不用恐慌

本案只是**民事人身损害赔偿纠纷**，不存在治安违法、刑事犯罪：

- 警方只能做调解，无权强制你额外赔钱；
- 对方拿报警要挟高额赔偿、拒不出院，属于不合理施压，不具备法律效力；
- 若对方反复骚扰、言语恐吓，你反而可以主动报警留存威胁证据。

你无需承担全部责任，对方自身未尽到注意义务也需担责。你可停止垫付费用，告知对方通过合法途径主张权益，若对方报警，配合说明情况即可。若对方起诉，你可举证已尽安全保障义务及对方自身过错。

你无需继续支付费用，告知对方通过诉讼解决责任划分问题。若对方恶意不出院，后续扩大的费用由其自行承担。你方责任需结合插头摆放是否合规、是否尽到安全提示义务等判断，并非必然全责。

报警处理也好，不出院就她自己承担费用，而且不是所有责任都由你承担的

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，按过错原则承担，点我头像加我联系我， 详细解答

不一定是你全责