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网课退费（5000），没上过课，机构协商只退3000，要扣除20%的违约金和1000其他费用

07-15 21:36 悬赏 0 发布者:bai2607159iE4地区:山西－晋城回答:(6) 剩余时间: 4天22小时

网课退费（5000），没上过课，机构协商只退3000，要扣除20%的违约金和1000其他费用。10号交费，11号要求退费的，13号售后联系我。想要全退，还购买了一个288的课程老师说的72小时可退，在规定时间提的退款，这个也可以退吗？

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回复时间：2026年07月15日 22时14分

1、次日就退费且未上课，机构扣两成违约金和一千元其他费用不合理，应全额退还。
2、288元的课承诺72小时可退，已按时申请，应全额退还。
3、建议书面催告机构，无果可向消协或教育主管部门投诉。

回复时间：2026年07月15日 22时59分

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，协商不成可以起诉解决，起诉准备诉状证据，点我头像加我联系我，帮你起诉立案，要回你的钱

回复时间：2026年07月16日 07时49分

双方可以按照合同约定处理，建议仔细研究一下合同条款。

回复时间：2026年07月16日 08时25分

建议详细咨询

回复时间：2026年07月16日 09时19分

你可主张全退5元及288元课程费：你未上课且在合理期限内提出退费，机构扣违约金及其他费用无依据；288元课程在约定72小时退费期内提出，应按约定退款。你可先向机构明确主张，若协商不成，可通过起诉要求全额退还。

回复时间：2026年07月16日 14时54分

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