待解决问题

我们去摄影店拍全家福，我家宝宝被卷发棒烫到了，现在送医院检查

贵州－毕节 07-22 14:27 悬赏 0 发布者:wei240506h8i 回答:(13) 剩余时间: 9天6小时

我们去摄影店拍全家福，我家宝宝被卷发棒烫到了，现在送医院检查，医生说先敷药20多天看，如果后期恢复不好要着植皮，他们店里没有监控，当时我在化妆然后他们店里的小朋友拉着我家宝宝去玩带她钻桌子底下被烫到的，当时店里也没有告知我们有危险品，现在由于没有监控他们说告知过的，我们该怎么办

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全部答案

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
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回复时间： 2026-07-22 14:31

1、店方没尽安全义务要担责，没有监控不代表免责。
2、保存好病历和缴费记录，找在场人作证。
3、先协商赔偿，不行就投诉或起诉，要求赔偿医疗费和后续治疗费。

[湖北-襄阳]
王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间： 2026-07-22 14:40

《消费者权益保护法》第18条更进一步：经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。卷发棒通电后温度极高，属于典型的"可能危及人身安全的工具"——商家把它放在幼儿能钻进去的桌下，既没有物理隔离，又没有专人看管，更没有对你这个监护人作任何明确警示，这本身就是未尽安全保障义务的铁证。

[河北-廊坊]
田治律师 VIP
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回复时间： 2026-07-22 15:14

这位贵州毕节的家长，这事摄影店跑不掉责任，不用因为他们说“告知过”就认栽。店里没监控、说是你自家孩子拉宝宝去钻桌子，这些都不是“免罪金牌”。

协商不成，投诉，最后实在不行到法院起诉维权。

[浙江-嘉兴]
陈建新律师 VIP
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回复时间： 2026-07-22 15:31

先说核心结论（法律关键点）
依据《民法典》第 1198 条：摄影店属于经营性公共场所，负有安全保障义务。
高温卷发棒属于危险器具；店家把发热卷发棒随意放置、桌子下方属于儿童容易触碰区域，没有隔离、没有明显警示、无人看管，属于明显未尽安全保障义务；
举证规则：店家声称 “已经告知家长”，由店家拿出证据证明（录音、警示牌、员工证言等），拿不出来，法律上视为没有告知；不能仅凭口头说告知过就免责；
事发经过：店内另一名小朋友拉扯宝宝钻到桌下接触卷发棒 —— 属于第三人（另一个孩子）的行为。实务处理：第三方小孩监护人承担一部分责任，摄影店承担相应责任；你作为监护人也会承担少量监护责任（法官酌情划分比例）；
没有监控不等于维权失败，监控只是证据之一，我们可以靠聊天录音、就医记录、报警笔录、现场照片、证人证言形成完整证据链。