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邀约顾客到店铺参加活动，活动结束后顾客离开店铺，在外面摔倒骨折住院，现

重庆－北碚 08-30 20:01 悬赏 0 发布者:ask260830km 回答:(9)

邀约顾客到店铺参加活动，活动结束后顾客离开店铺，在外面摔倒骨折住院，现在顾客提出要求店铺赔偿，我该怎么办？

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全部答案

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
116411积分

回复时间： 2026-08-30 20:10

1、先确认摔倒地点是否属于店铺管理范围，若在店外公共区域且无过错，店铺不担责。
2、要求顾客提供证据，证明摔倒与店铺活动或设施有因果关系。
3、建议调取监控留证，协商不成可让顾客走诉讼程序解决。

[浙江-嘉兴]
陈建新律师 VIP
电话：18875896017
17083积分

回复时间： 2026-08-30 20:22

法律依据：《民法典》第 1165、1173、1198 条中国法院网
**核心原则：过错责任，不是只要参加你家活动摔倒，店铺就必须赔；店铺只有对摔倒地点负有管理义务、并且存在过错，才承担赔偿；顾客自身未尽注意义务，可以减轻或免除店家责任。**

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13538963887
4107516积分

回复时间： 2026-08-31 07:06

若店铺已尽到合理安全提示、保障义务，无需承担赔偿责任。你可收集活动结束后已无安全保障义务的证据，比如顾客离开店铺范围的监控、已告知自行注意安全的沟通记录等，与顾客协商；协商不成，可等待对方通过诉讼主张，由法院判定责任。

[河北-保定]
王林律师 VIP
电话：13463270151
431894积分

回复时间： 2026-08-31 08:35

你好，如果顾客离开店铺后，已脱离你的管控范围，你对其没有安全保障义务，除非你存在主动引导其前往危险区域等过错。若顾客起诉，你可举证证明自身无过错，抗辩其赔偿请求。

[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
电话：18841687472
481683积分

回复时间： 2026-08-31 09:54

协商不成可让顾客走诉讼程序解决

[江苏-苏州]
周巍健主任团队律师 VIP
电话：13706200617 13812666810 18914034198
212146积分

回复时间： 2026-08-31 11:21

你无需赔偿。顾客离开店铺后，已脱离你的管控范围，你对其没有安全保障义务，摔倒骨折是自身或第三方原因导致的，与你无关。若顾客起诉，你可举证已尽合理安全保障义务，且损害发生与你无关，抗辩免责。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1159620积分

回复时间： 2026-08-31 11:54

先确认摔倒地点是否属于店铺管理范围，若在店外公共区域且无过错，店铺不担责。

[贵州-六盘水]
缪和照律师 VIP
电话：15597879899
17072积分

回复时间： 2026-09-02 08:38

先协商处理，协商不成就通过诉讼解决，需要帮助可与我联系。

[山东-菏泽]
朱建宇律师
364543积分

回复时间： 2026-08-31 09:13

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注刑事辩护和民事纠纷及重大疑难古怪的案件，可以依法维权，要求赔偿

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