关于免费赠送上网伴侣后期收费的问题

本人为中国移动全球通商旅288套餐(2011版)用户，于2012年4月购买，当时赠送了一个上网伴侣，免费使用，到目前为止，本人从未使用。本月，本人在不知情的情况下收到家庭统一支付成员消费30元的收费（代扣）。我想反映的问题是：
1、 免费使用的为什么收费？
2、 赠送的产品（服务）后期收费用户不知情，开始收费也不告知？
在用户不知情、不告知的情况下，中国移动涉嫌商业欺诈或者其他违法或不当行为。本人也联系了移动客服，他们也无法提供相关环节说明，相关证明材料也无法提供。就是说可以退还该项目收费，而且必须要本人带上相关资料到营业厅办理，请问由此带来的损失由谁来负责。
也许我当前发现了这个问题，我想，还有广大的办理了中国移动全球通商旅288套餐的用户也许还没发现该项不知情收费（这个数据作为用户我无法提供）。
3、上网伴侣怎么变成了家庭统一支付成员消费？
     请问：移动的这个做法是否涉嫌违法？如果成立的话，违反了哪些犯规？