医疗纠纷解决不下去。

你好。我是河南省鹤壁的。本来脸上有一个痘痘，感觉不美观。我想买排毒养颜胶囊吃下、因为以前就吃过排毒养颜胶囊。知道是中药性的。没有副作用。但准备交钱的时候 。卖药的导医介绍我说，他们那里的化毒丹疗效非常好。满脸起痘痘的人一抹就好。我当时问他这个药品可靠吗。他说这个药卖的非常好。我当时买了二宝化毒丹（丸）还有一瓶外用的药。晚上回家一抹当时感觉整个脸又烧有疼。我以为是起到消炎作用、结果第二天。整个脸出现过敏症状。去看了很多大夫。都说是用他们的药品是事。在家人陪同下。找到药店。他们一直坚持说是毒气排出来了。排到脸上的。我们在药店僵持下。下午那位卖我药的人领我去医院检查。结果。大夫说那要不是国字号的药品。是个消字号的。还是个非卖品。不是往脸上涂的。是用于脚上。腿上。根本不能涂抹在脸上的药。回来我们找到药店。要求他们给予赔偿问题。结果药店的人态度现在很不好。赔偿也根本达不到我们心里的满意。现在整个脸。几处地方出现溃烂。我们拨打12315找到当地的食品卫生安全局的人，他们说现在只能说国字号的药品归他们。消字号的药不归他们管。我想问现在那个部门管消字号的药。而且卖给我的还是个非卖品。现在这个事情一直僵持着。对我来说是个很大的问题。现在整个脸都没有办法见人。心里很难受。而药店现在也不出门解决。我想问一下。以下我该怎么办？