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游戏帐号被盗是否可以要求客服找回

山东－青岛 06-05 08:32 悬赏 0 发布者:mm2259 给我留言回答:(5)

我玩一款名为神武的网游期间帐号投入两万余元，然后中间有一段时间工作忙没有上游戏，结果帐号被盗而且还被升级成了多益通，但是在升级多益通期间并没有任何邮件通知我，期间我找客服帮忙找回帐号结果客服只给我升级以后的帐号但是缺无法修改密码我的帐号还是没有找回，我应该怎么办！！

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3933423积分

回复时间： 2013-06-05 08:40

可以要求他们赔偿

追问：

有没有可能通过法律程序让客服帮我找回帐号

[广东-东莞]
谭海波律师 VIP
电话：13929419720
386096积分

回复时间： 2013-06-05 08:42

可以找客服

追问：

亲爱的玩家朋友：
您好！
如果您需要查询游戏帐号，建议您在同一封邮件中提供角色的所在服务器、角色ID、身份证姓名、身份证号码，以便我们更好的帮助您查证处理，但是目前我们是不提供手动取回游戏密码的服务，取回游戏密码的唯一途径只能通过绑定邮箱取回，详情请点击游戏登录界面下方的“密码相关问题”进行操作，感谢您对游戏的支持，祝您游戏开心！
如有其他问题欢迎再来咨询，神武客服人员24小时竭诚为您服务！
这是客服给我的回复，可是我的帐号被盗，盗号的人怎么可能告诉我绑定邮箱