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淘宝交易被骗1300如何处理?

浙江-舟山 06-06 09:17  悬赏 20  发布者:h32344…… 给我留言  回答:(1)
情况是这样,淘宝交易,本人卖家,买家通过QQ联系得到淘宝链接,然后以访客身份购买卖家提供的镜头(买家提供的地址预留地址和QQ聊天记录中提供的不同),并在QQ聊天记录中提供了买家拍下本商品的截图。由于订单信息仅只有买卖双方可见,然后卖家认为此QQ和买家是同一人,然后根据买家最后提供的地址发货,然后邮件签收后,买家否认此前用QQ和我联系,已卖家未按买家在淘宝上提供的地址发货,为虚假发货,要求退款。而淘宝客服已卖家无法提供买家发往淘宝预留地址的回执而打款给买家。否认QQ聊天记录作为证据的效力。现在既然淘宝坚持认为QQ和买家不是同一个,那么我想以淘宝向除买卖双方外的第三方泄露订单信息为由要求淘宝赔偿,并提交公安局要求追回寄出去(发往QQ上提供的地址)的邮件。我该如何处理?是否先向公安局验证聊天记录内容的真实性?另外费用如何?再者赔偿额度。
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全部答案
回复时间: 2013-06-06 11:04
可以向法院起诉,对聊天记录进行证据保全
追问:

现在情况变了,最新情况是这样的。
事情是这样的,买家已访客身份购买我卖的价值1300的镜头,通过QQ联系,手机和旺旺都没联系。然后QQ的聊天记录中买家提供了拍下商品的截图。我以此认为此QQ和买家是同一个人,然后按QQ提供地址发货。然后买家已虚假发货为由,要求退款,然后我不同意,然后进入纠纷,然后进入淘宝介入举证期。然后我提供了详细的聊天记录,并让买家无言。但是淘宝单方面已QQ记录无法验证真假为由,而否认其作为证据的效力,而决定打款给买家。(此前未和我任何联系,解释的机会都没)。不要以为到这里就完了,那也算了。然后在打款前一天,我打电话告诉买家,决定报案,并提供相关聊天记录,然后买家被我吓到了,同意以1000的价格购买此镜头,和我私聊,说法是当初没看仔细,发现宝贝价格偏贵,然后联系卖家,决定退300给他,1000买镜头,我也客观上表示同意。然后我申请店小二,回电,在6月6下午2点左右把相关事项告诉了他,当时他说等待处理,大约下午点钟,买家打电话给我表示店小二也给他回电,然后相关事项也和店小二说了,就是双方都同意这么处理。但是到今天晚上7点,淘宝单方面还是把1300的钱全额打入买家那里。然后既然打入,买家已没有收到回款,并没法验证为由,拒绝把说好的1000回款给我(就是没用证明人,总不能平白无故汇吧),然后我到现在也不知道我到底是该如何投诉?是投诉啥?我这里有我和买家的详细QQ聊天资料,只要有部门能验证真实即可,然后还有今天的短信聊天记录。买家和我私聊的聊天记录。在纠纷处理中我举证的资料那里没有提到私聊的情况,但是提交了QQ聊天资料。我现在有几个想法,一,向公安机关报案,因为有QQ聊天记录是买家和我私聊的短信聊天记录。但是考虑到买家服软,同意1000解决问题,所以感觉过意不去。二,不知道向啥机关投诉或者举报淘宝泄露订单信息给第三方,因为我和买家的QQ聊天记录中有买家拍下物品的截图,现在客服处理判买家赢,是否就意味着认定此QQ和买家不是同一人。三,投诉淘宝网,在我们买卖双方决定以1000价格购买此镜头的情况下,(都和店小二有聊天记录,但是没文字记录,我不知道有没录音)依旧全额退款给买家。这个算啥?一个法官不采纳原告和被告达成的协议,而一味的我行我素?我反正现在是对淘宝的客服彻底的失望。我想问下如果起诉淘宝,请律师要多少钱?还是等待结果,不知道淘宝能否追的回不?如果不可以,我是问买家赔偿还是淘宝赔偿?

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