疑莲花南路银都路易买得超市黑幕

5/11号那天，我母亲和妻子去莲花南路银都路易买得商城去购物，在熟食区被人把包偷了，里面包含手机，相机，银行卡和身份证等多种证件，报警后警察看了一下监控走了一下形式，然后就再也没有消息了，而在商场调监控录像时，工作人员说那部分区域没有监控，我得知这件事情后觉得有疑点，于是5/12号再去商城熟食区取证，有2处监控可以覆盖整个熟食区通道，后来再跟保安人员沟通，重新调看监控，那位叫施海健的工作人员一直敷衍我们，调出一些其他区域的监控给我们看，当我们要求调用熟食区监控，刚开始说没有，我把手机拍得照片给他看，他又说这是公司机密，之间还打了好几个电话，等我拿手机录音时，他又说不清楚，然后态度很恶劣的把我们赶出来，事后听闻有多起被窃事件，但都无从找回，超市里面的监控拒绝公开，说是只监控他们的商品，到底这个商场跟那些盗贼有怎样的关系，这个易买得商城到底有怎样的黑幕呢，希望有关人员能帮我们澄清事实，还消费者一个真相，还消费者一个公道。