已购买的域名和空间是否可以退回

我在互易中国、办理了域名和空间的购买为了办歌迷会的个人网站、可是一个多月的备案都不成功、而且很多次都是让我【客户】去找管信局咨询、第一次和第二次提交备案用的是我身份证可是互易中国的客服却说不行用不了说我身份证以前提交备案过、我的根本就没，因为是学生、没有整过网站，他有查了几天好了，又提交一次可是还是不行、是在没办法了、我就把妈妈的身份证提交了、可是这回互易中国的客服又说不行、说让我给吉林管信局打电话撤消原因是他们重复提交了、而后管信局的网站我打开全是乱码、我就请求互易中国客服帮忙登陆查询、可是那个客服阿姨却用很生硬的语气说我自己解决、他不相信我、我就说备案这是你们接入商的事情为什么让我一次又一次的办理呢、她用恨责怪的语气说这是我们的事情么、你要是不懂你就百度查一下吧、我很生气、别的人找别的公司备案5天就下来了我的一个月都没有、而且客服阿姨的态度很不好，有时候我咨询她，她故意不回，还和我说，你什么都不懂还让我说什么、我真的不懂了他是客服啊、我不懂如果不问她我问谁呢、现在整整一个多月了、我是在没精力整下去了、我还要上学呢、我和她说可不可以帮我把这个域名和空间退了呢，那我怕我只要一半的钱、她很生硬的说、你备案不行不是我们的问题是你的问题、我说你们都备案一个月了2个人的身份证都不行、这怎么回事我的问题、客服阿姨依然说你自己上百度查吧、我告诉你退不了、我真的无语、长这么大海第一次收这个委屈呢、我就想咨询一下备案不成功我的域名和空间都没有用、我是否可以退呢·谢谢了·