从未办理过任何银行信用卡，储蓄卡上的钱无故被银行划走

您好
本人有一张建设银行的储蓄卡，但是从未办理过任何银行的信用卡，但是建行储蓄卡上的4000多块钱，无故被建行划走，显示信用卡扣款。本人也咨询了建设银行有关部门，但是一直没有给出明确答复，上海信用卡中心回复说在2012年3月份，有人曾用我的身份证办理过一张芭比信用卡，但是办卡人所留的信息与本人一概不符。但是建设银行河北分行一直没有给出明确答复，只是说回头把划走的钱再给我划回来。我想请问律师我怎样才能最大程度的保护我的合法权益。这样情况，我的信用度是否受损，对我以后再办理信用卡或在银行贷款是否会有影响。如果我要求银行方面赔偿，怎样比较合理。