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卓越网卖翻新手机怎么办

北京－丰台区 06-13 17:02 悬赏 0 发布者:health…… 给我留言回答:(6)

2013年5月24日在卓越网上购买了一款摩托罗拉XT788手机，用了4天，发觉手机耗电

快，
接听电话有杂音，过了半个月，手机彻底无法开机。去摩托罗拉售后维修处检测，
检测结果说此手机经过翻新过，主板坏的。联系卓越网更换，对方以检测时间超过

15天为理由拒绝提供售后和更换服务。（由于端午节法定节假日放假，检测的时间

为购买时间的17天）。在此投诉卓越网卖翻新手机，并拒绝提供售后服务。

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2013-06-13 17:09

可以到消协投诉

[湖北-武汉]
蒋艳超律师 VIP
电话：13720286680
348357积分

回复时间： 2013-06-13 17:28

可以到消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-06-13 17:07

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。