医疗事故

我母亲经熟人介绍到哈尔滨某私人医院治疗颈椎病，做的是椎管、针刀，做第一次没事，第2、3、4天做的经皮、牵引的辅助治疗，第四天继续椎管治疗，针扎下去之后仁出现中度昏迷，意识混乱，说胡话，狂躁的症状，立即转向哈大医院急症内科治疗，在监护室治疗一天（昏迷过后3小时恢复意识）转到普通病房。第三天急着回家出院（不是当地人）。跟院方签了协议，对事故的详情做了描述，院方承诺之后身体出现与本次事故相关的后遗症可以找他，并赔偿2000元误工费。但是母亲回家之后身体一直复原不了，血压一直偏低，营养针打了很多不起作用，身体虚，影响正常的工作、作息，请问这种情况能起诉他们么，需要履行哪些程序。谢谢。