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在网上买的东西出现问题，卖家不给退款怎么办？

天津－南开区 06-14 21:24 悬赏 0 发布者:水1985 给我留言回答:(8)

在网上买的东西出现问题给卖家打电话口头说同意退款，但始终网络没操作退款，在多次打电话买家一直找理由说退但总也不给退款。该怎么办呀？

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[湖北-武汉]
蒋艳超律师 VIP
电话：13720286680
348312积分

回复时间： 2013-06-14 22:16

是在什么网站？

追问：

阿里巴巴网买的300元植物，商家寄来的不是我订的植物还都是烂的我申请客服介入，上传了照片和聊天记录等证据，可是客服联系我说，植物是烂的他们就不受理，我说寄来就是烂的，还不是我订的植物，客服说只要是烂的他们就不管。这也太坑人了吧，他们商家每次都寄的是烂的，那还没人管了。坑人呀----

回答：

您好阿里巴巴的售后解决问题速度还是可以的可以多沟通

[辽宁-大连]
黄险峰律师 VIP
电话：13889624986
1193898积分

回复时间： 2013-06-15 00:05

可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-06-14 21:26

建议搜集好证据起诉。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-06-14 21:26

网监投诉。

追问：

您好网监怎么投诉呀能详细说一下吗?

[天津-河东区]
刘秀章律师
83807积分

回复时间： 2013-06-14 22:41

可以到消协投诉

[天津-南开区]
孙瑞岭律师
112340积分

回复时间： 2013-06-15 09:04

网上购物最好使用支付宝付款。

[天津-西青区]
王德民律师
28134积分

回复时间： 2013-06-15 12:47

建议您先协商解决，不能协商的，起诉维权。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-06-15 14:41

法律途径的话只能诉讼解决——如果认为有必要的话

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