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洗衣机质量问题

广东－惠州 06-17 10:00 悬赏 5 发布者:644313…… 给我留言回答:(5)

我在惠州秋长白石买了台中意牌洗衣机，还不到二个月就坏了，打电话问他们公司的怎么回事，公司回应说叫维修人员来看看，说一二天公司会来人，等了二天还没来，后来说三天，三天也没来，后来说四天，也没来，现在都六天了也没来，我到卖洗衣机那里叫他们退钱，他说不可以退，我现在怎么办？

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[湖北-武汉]
蒋艳超律师 VIP
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回复时间： 2013-06-17 10:41

以直接找销售者也可以直接找厂家。

[天津-武清区]
王学福律师
135500积分

回复时间： 2013-06-17 10:01

这种问题，你可以直接找销售者也可以直接找厂家。

追问：

我也找了销售者，销售员说他以打了电话给厂家，说厂家一二天会叫人来看看，过了二天还没来，后来我就打厂家电话，厂家说这情况我知道，他帮我催催维修人员，我每天打电话，就说帮我催催，现在都六天了，还没看到人！

回答：

那就只能起诉了。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248542积分

回复时间： 2013-06-17 10:06

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

追问：

追问：
我也找了销售者，销售员说他以打了电话给厂家，说厂家一二天会叫人来看看，过了二天还没来，后来我就打厂家电话，厂家说这情况我知道，他帮我催催维修人员，我每天打电话，就说帮我催催，现在都六天了，还没看到人！

回答：

可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。