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淘宝交易后质量问题申请售后换货
四川－成都 06-20 23:00 悬赏 0 发布者:805425…… 给我留言 回答:(3) 申请换货后卖都答应了 我把我问题的东西寄过去后 卖家说处理好了 也给我寄过来 问题出在 快递都快寄到了 现在打电话给快递给他们又退回去 还是我自己联系快递的 而卖家没有给我任何说法 东西为什么退回去 感觉自己受到欺骗 问他们售后服务 居然都说不知道 之前售后还打电话过来要我改差评 态度很差 如果他们退回去不给我发货怎么办
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- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-06-20 23:02
向消协投诉。。
追问：
投诉他们 因为申请售后服务 换货 是不经过淘宝的 是按照他们规定把他们说的东西寄过去 他们处理好了再寄过来的 投诉他们怕自己证据不足
回答：
有聊天记录的话可以作为证据。
- [四川-成都]
- 喻远军律师
- 113968积分
回复时间： 2013-06-21 07:54
有权要求进行三包。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-06-21 09:22
你好！你可以向淘宝客服投诉，或向消费者协会投诉处理。
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