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热水器漏水，楼下损失由谁承担

陕西－西安 06-22 10:27 悬赏 0 发布者:634838…… 给我留言回答:(7)

新安装燃气热水器，内部进水管爆裂，导致漏水，商家说是没关水造成的，协商未果，对楼下损失，由谁来承担

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全部答案

[广东-东莞]
谭海波律师 VIP
电话：13929419720
386016积分

回复时间： 2013-06-22 10:27

看是什么原因，造成的

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3932177积分

回复时间： 2013-06-22 10:32

由热水器漏水者赔偿的

追问：

没有使用，新装好就离开了，第三天回来就漏水了，是热水器内部管子断裂，淹了自己家，并渗到楼下

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4563033积分

回复时间： 2013-06-22 10:37

无法协商，提交法院，由法院依法认定　

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-06-22 11:04

是不是商品问题，要鉴定

追问：

已现场拆机，确定机器内部上水管道断开

回答：

那就商家问题了。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-06-22 18:41

如果是质量问题由商家承担责任，如果是自身疏忽导致漏水的，楼上住户应负赔偿责任。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-06-23 08:57

需要现查明原因，根据原因确定责任主体。如果属于热水器质量问题，可以要求商家或厂家承担赔偿责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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