驾校学习时间无限拖延怎么处理

我去年8月在重庆一驾校报名，参加驾校培训，报名时驾校报名人员声称很快能够拿下驾照，过年前绝对可以。不料想进入驾校学习后每每以各种理由拖延推迟，现在已经过去接近一年了依然丝毫不见动向，只是考了笔考外加学习过几次车教，场地和路考一次都没有（原因在于此驾校车辆很少，只有5辆，但海量招收学员，现以有学员几百名，根本无能力快速办证，却各种欺瞒报名者，现依然还在极力招生），找校方人员要求退款，确杯告知他们已经做到了他们应该做的，现在退款只能退去两三百元剩余驾照考试等费用，并告知现在驾校都是这么慢（如果想快可以再次交费几千元办VIP服务方可迅速拿到），可是我朋友在其他地方才报3个月已经考完所有科目，马上就可以拿证件了。