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请问我可不可以追究银行的责任？

06-27 22:48 悬赏 30 发布者:152288…… 给我留言地区:四川－成都回答:(3)

我在邮政开了一张卡，别人知道我的省份证号码卡号，以及办理时是留的手机号码也是别人的，当我在在柜台存钱时向银行工作人员询问了账户的安全情况，钱存进去后有没有可能被转走，当银行工作人员确定的告诉我不会后，由他帮我把钱存了进去，结果不到十分钟钱就不见了，请问我可不可以追究银行的责任？

银行给我打了清单，是别人冒用我的银行卡，对支付宝进行充值后扣款
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回复时间：2013年06月27日 22时57分

你好，若开卡时是用的你的身份证，别人即使知道你的身份证号码也不能将你的账户的钱取走啊，因为挂失是需要本人身份证的，跟留的手机号没有关系。
还有一种情况就是你的钱很可能被别人用复制卡的形式取走了。我们所之前办理过类似的案件，起诉银行胜诉了，你可以搜索一下。
要追究银行的责任，并不是依据银行工作人员的话就可以，必须要证明银行存在过错，所以你的案情要具体，然后才能分析是否能追究银行责任。

追问：

事情是这样的：我在赶集网上面找了一家担保贷款公司，通过电话联系后，要我把省份证号码，贷款额度，年限发给他，然后对方说我可以贷，要求我到邮政去开一张卡，并且要我把开卡的电话留他的号码，我照他说的做了后，他说要我把卡号发给他，他要查看我的信用记录，我就发给他了，之后他要求我存2000到刚开的银行卡里面，这样他就会受到一条存款的短信，证明我有偿还的经济能力，这时我就问银行的工作人员，我说对方知道我的卡号，身份证号，以及开卡留的手机号码是对方的，对方可能把我的钱从账户里弄走不，他问我对方知不知道密码，我说不知道，他说不知道密码就不会，并且帮我把2000块钱存了进去，结果不到十分钟钱就不见了，当时我就报了110，几天后经过银行系统查询，钱是被充进对方支付宝了，请问我现在该怎么办？银行是否有责任，我该如何通过法律程序追回卡里的钱，拜托

回答：

一、对方把钱充进支付宝也是需要密码的，根据你的叙述，应该在某个环节上对于密码的保护是不是出现了问题。银行对于储户自己泄露密码导致的损失是不赔的，即便你起诉银行也没有用。
二、如果你能查询到该卡通过预留手机号进行过诸如更改密码，挂失等操作，而银行没有通知你，这样银行才有责任而言，也才能涉及到诉讼的问题。
三、现在主要责任是担保公司，你现在应该把重心先放到如何和对方交涉，并且追回钱的问题上，而不是先想到追银行的责任。

追问：

当时我不知道，对支付宝进行充值的话是不需要密码的，只需要省份证号，卡号和银行留的手机号码，然后进行手机验证就可以了，所以我向银行说明了情况，咨询了账户是否安全，钱存进去有没有可能被转走，银行给我的答复是没有密码就不可能，结果却被转走了，后来我才在网上证实了支付宝不需要密码，只需要省份证号，卡号和银行留的手机号码就行

回答：

具体情况你可以向支付宝客服求证一下，我们只提供法律帮助。

追问：

我已经向支付宝求证了，支付宝也让我提交资料核实了，确实是在6月21日下午充进了一个支付宝账号，金额为1995元，请问我可以要求银行对我的经济损失做赔偿吗？

回答：

这个要求银行赔偿损失没有依据，银行没有过错！你应该向转走你的钱的人主张权利啊！

追问：

但是我觉得是银行对客户的误导，造成了我的经济损失，银行也应负责，对我的损失做出赔偿，我这种理解对吗？

回答：

银行无责，不用纠结这个问题了。

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