下班回家时，快轨车上打架了，怎么办

2013年5月13日，五点半多，正是下班高峰期，我在快轨上突然有一女人对我大喊 说我踩到她的脚了 我说 谁踩你了 她就疯了一样踩我 让后我气急之下 说 怕碰你就别做公交车啊  说完就被那个女人狠狠打了一个巴掌，然后脸就肿了 脸庞也被挠破皮了 我就打电话报警 然后跟着这个女人 怕她跑掉 当下车的时候 我给她偷拍了一张照片 她发现了 马上回来掐住我的脖子，然后拽我的头发 抢我的手机 结果我的身上又因此多处受伤 主要是脖子，肩膀，手臂，被抓伤。手机没被她抢去 她也不抢了 就试图打车要跑 我两次拦住摩托车司机 没有让她逃脱 一直等到110到场  可是这事情交给110处理  大连香炉礁快轨交通局 事过已经半个多月 还是没有结果 而且现在打话0411-84493516电话那边说不是本案负责人 不归他管，还说不 是他们的义务 警察不管我这件事情了 我该怎么办，感觉很不公平