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小灵通有余额被取消

广东－汕尾 07-09 23:18 悬赏 40 发布者:chenzr 给我留言回答:(1)

本人是广东省汕尾市中国电信预付费小灵通用户，约于２００６年入户，２０１０年信号开始变差就把小灵通用呼叫转移到其他手机．２０１１年底到期的余额还有２００多元（连充值和送的话费｝，由于来电功能费和七彩铃音还有呼叫转移费到２０１２年初本机因欠费７元多被停机，于同年约４月份再充值１０元，还剩２元多，同时取消来电功能费和七彩铃音，呼叫转移取消了，（没使用就不产生费用）．
　　　到营业厅查询结果：２０１２年９月１１日欠费停机，２０１２年１１月１９日取消本机，其他的记录营业厅查询不到．从今年３月份开始要求中国电信说明欠费和停机原因，但一直没人理，无奈之下请求工信部维护我们这些弱势群体消费者权益，也没作用。
本人要求：１书面说明欠费和停机原因
　　　　　２恢复本机使用权
　　　　　３如查明扣费不合理，要求归还余额
注：本市小灵通现在还可以用，但信号很差。本人没有发票和合同，只有小灵通卡，能否起诉？谢谢

问题补充：

到电信查不到欠费金额，或没欠费，但电信公司以欠费为由作处理停机，电信营业前台电脑显示２０１２年９月１１日欠费停机，２０１２年１１月１９日欠费取消，我已打印，能否作为证据告电信公司。因本人信用记录受到电信公司破坏，所有公司客户和个人拨打本机都会听到“您拨打的电话欠费停机”。
能否要求电信公司：1.在省级媒体公开道歉7天.恢复本人信誉.
2.赔偿经济损失和精神损失.

预付费和充值是否不同,本人用是预付费.
谢谢解答

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回复时间： 2013-07-10 07:11

可以起诉电信的

追问：

请问费用需要多少？胜算有百分之几？（本人手上只有电话卡和一张A4纸没盖章前台打印的证据，合同和发票都没保留。）
本人打工的，时间和金钱跟上市公司耗不起，电信10000投诉说电脑显示是合理合法，按电信条例处理的，不服可向法院起诉。上市公司就看到我们小市民的弱点，胡作非为。电信10000这句话的提醒才想起向法院起诉，但不知从何做起，请毕律师多多指教。
谢谢毕律师！

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