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淘宝网购商家诱导线下交易不退钱求助

北京－顺义区 07-03 08:33 悬赏 0 发布者:为爱_封情给我留言回答:(6)

本人在5.29日网购一顶帐篷，当时商家诱导线下签订购销合同，款项走的银行卡，当收到商家的货物后发现不是我要的货，跟商家商量调换，商家以百般的理由不给调换，后无奈，与商家商量退回商品的中间差价900元，截止到6.3日，商家不但没有退回差价款，电话不接、淘宝旺旺拉黑，现在我该怎么办？

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-07-03 09:23

您好！您可以联系一下网站的客服人员！

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-07-03 08:34

商家发来的货物与商品介绍不符的，你可以直接在淘宝申请退款，不成的发起维权要求退还，并要求商家赔偿你因此造成的直接经济损失。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是注册地或者实际经营地法院。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-07-03 09:29

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。

诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。