我是邮政储蓄银行营业员，用户汇款，因电脑系统不好使造成多汇一笔业务，用户发现后马上就取掉了，请问律师

2010年8月8号，这位用户来我窗口往省外汇三笔款，第一笔7000元汇款成功，第二笔4400元发送的时候电脑不动了，过了一会自动反回桌面了，我查了一下末笔业务，但是末笔业务还是7000元，我又打了一份轧账单账是对的，既然这笔业务没汇成功，我就又汇了一笔4400元的汇款成功了，第三笔汇3500元汇款成功。过一个小时后轧账后发现少了4422元，但是对方已经把钱取走了，并及时与用户联系，用户说的挺好，但是下午就关机了，现在我都不知道应该怎么办了，这汇款人还是个外地人，我只有汇款人的名字和电话，我该怎么办，这是因电脑不好使才造成的，请问律师这钱能要回来吗？
（交易局在双鸭山，用户是河北的）