北京宅急送员工利用客户信息进行诈骗

2013.7.4日，我在家替我老公公签收一份快递，因为家人经常电视购物并未在意就付款298给邮递员了，拆开快递后发现里面的化妆品是个假冒伪劣产品，赠送所谓的会员卡，只有会员卡3个字，其他什么信息都没有，赶紧与家人打电话确认，家人表示近期未在电视上购买化妆品，立刻查看快递单发现上面除了我老公公的联系地址，看不到任何寄件方的信息，打宅急送客服电话查询后，快递公司提供给我一个寄件人的联系方式:15311158668,联系过后去人为宅急送的工作人员，很是气愤，立刻给宅急送公司投诉，过了一会有个北京的宅急送物流联系我，告知我另外一个号码13366337699说这是寄件人提过给的另外一个联系方式，电话联系后居然有事宅急送的快递人员，可笑至极，打电话跟宅急送的客服再联系，得到的答复是1个工作日处理并告诉我签收的是正常件，退款要联系卖家!听到这话，我真心想大笑，请问我可以联系哪个卖家？联系快递上所谓的联系方式：快递公司业务员？我又质问客服，你们收我钱作为第三方，为什么我对钱产生了疑问还要继续扣款，另外，我的钱最后到底付给了谁？？我真的觉得挺搞笑的，现在北京的宅急送答应给我退款，但要等15个工作日才能给我打款，并让我把快递退回去!
我多次联系客服希望能将此事反映给宅急送的高层，希望他们重视起来此事，因为我在询问的过程中发现该北京快递寄送点经常冒充某购物公司递送货物，可能大多数人受骗后没有想过申诉，可是，我觉得像宅急送这样的大公司不应该让这样的骗子在里面浑水摸鱼，欺骗消费者
最后，我能确认的是，我的家人通过央广购物购买的货物是由北京宅急送公司寄送的，所以他们公司有了我家的联系方式，采取了这次的诈骗行动
虽然这是个人的行为，可是宅急送公司不够重视的态度，让我非常不能接受