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消费者维权

北京 07-12 08:40 悬赏 0 发布者:格格爱美丽2…… 给我留言回答:(14)

我在诺曼琦买了一件雪纺裙子，穿了一天出现挂丝现象，找卖家退货，她说是人为原因，不退也不换，我能以质量太差，来投诉她吗？该如何维权，胜算有多少？跪求律师指点，谢谢！

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全部答案

[广东-东莞]
谭海波律师 VIP
电话：13929419720
386153积分

回复时间： 2013-07-12 08:43

按照双方约定主张或承担责任

[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2013-07-12 08:45

您好！您是可以去消协投诉的！

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 08:50

投诉到消协

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 08:51

如果协商不成，可以向消协投诉。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-07-12 08:55

你好，    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
请采纳。。。。。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 09:05

你好！按双方约定主张承担责任。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 09:20

如果确属人为原因，胜诉可能性不大。但如果确属质量问题，可以投诉

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2013-07-12 09:25

可以去消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 09:27

建议去消协投诉

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 09:34

向消费者协会投诉。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-07-12 09:52

有些打折的衣服在出售时会明确告知是不退不换的，你看看自己这件衣服是否是这个情况；还有一种就是衣服挂丝的原因是什么，要是是你自己不小心有东西挂上去导致的话，你也无法要求店方承担责任。
换言之，就是你要能有证据证明是商品本身的质量存在问题的才能要求店方赔偿，其实质量问题和不小心挂东西出现的挂丝还是很好分辨的。
你可以向消费者协会投诉，也可以到法院起诉维权。但是质量差不能作为理由，因为衣服的质量总是有好有坏的，但是你可以以他家虚假宣传来投诉，比如实际质量跟吊牌或者是广告上说的不一致。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-07-12 10:43

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

我的补充： 2013-07-12 10:44

诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。