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我从淘宝买的手机在退机子的时候，快递查询在派送中，但是五天后对方还没收到，现在说快件没有了！快递公司

北京 07-21 16:30 悬赏 0 发布者:wusir7…… 给我留言回答:(6)

我淘宝买的手机，在退回去的过程中，我在快递网络中查看已经在快递员派送中，但是第一天对方没收到，我就联系了快递公司让他们给我快递送货，第二天第三天还是没收到，我又联系快递公司，直说帮我催一下，五天后，当我在此催促对方送件，对方说快件丢了！请问我能否按照我淘猫买手机的价格索要赔偿呢？我在发件的时候，快递公司拆开包装看见是手机了！

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2013-07-21 16:38

您好，建议协商解决

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-07-21 16:32

可以索要赔偿

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2013-07-21 17:09

可以到消协投诉或者向法院起诉维权。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-21 21:45

快递公司不是邮政法规定的邮政企业，并不适用关于邮政企业赔偿最高不超过三倍资费的规定。
快递公司于投递人在投递物品过程中之间形成的是一种民事法律关系，具体参照合同法的具体规定。投递人将先关财物交予快递公司后，快递公司对于交付财物有妥善保管义务，如果不是因为物品的自身性质，或者在交付时需要特殊的保管措施，而投递人为明示，导致的损失，不能要求快递公司承担。除此之外，对于相应的损失，可以向快递公司主张。
另外快递公司关于免责条款的规定，如果属于免除自己的责任，加重对方责任，排除对方主要权利属于无效条款。
如果发生争议协商不成，可以向消协投诉或者向法院起诉维权。管辖法院为被告人住所地，如果被告人是单位的，由单位的办事机构所在地或者是主要营业地法院管辖。